日本生命保険相互会社　京阪支社様のレビュー｜オードブルの宅配なら1DISH【東京/大阪】

日本生命保険相互会社　京阪支社様のレビュー

日本生命保険相互会社　京阪支社｜2019.11.12

会議終了後に懇親会を行うため利用させていただきました。
初めての利用のため流れがわからず、到着時に連絡をいただけるのか不安になり事前にお電話で
確認させていただいたのですが、到着の際担当者に電話連絡いただけると言われました。
ですのでその連絡がきたら会議を一旦抜けてセッティング等行うため携帯を片手に
連絡がくるのをずっと待っておりました。
（事務所とは別のフロアにて会議を行っていたため、連絡をいただいて事務所に取りに戻ろうと思っていたため）

時間になっても連絡なかったので事務所のあるフロアへ確認しに行ったところ、１時間以上前に既に到着しておりました。
会議出席者のみの懇親会なので事務所にいる者には提供されず、宅配を頼んでいることも伝えておりませんでした。知らせるつもりのなかった者にも宅配スイーツの件が伝わってしまったこと、既に
到着しているのに携帯を握りしめて連絡を待っていた時間など、私としては満足度の低いものとなってしまいました。

到着連絡が必要な旨をあえて記載しなければならなかったのであれば、注文フォームにそのような
欄を設けた方が良いかと思いますし、事前に電話確認した場合も通常は到着連絡の電話はしていないと
お答えいただきたかったです。

商品自体は価格的にも味も満足できるもので、懇親会参加メンバーは喜んでおりました。

1DISHより：代表の三原です。この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。商品以前の問題であり、社内の受注担当と配送担当との連携不足が原因でございました。当日のお待ち頂いていた間の時間を考えると本当に悔しい気持ちでいっぱいです。こちらご提案頂きました注文時の備考欄の設置について早急に検討し、少しでも早い導入を目指します。この度は本当に申し訳ございませんでした。

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