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レビュー

2022.05.25

1.5

料理自体は、悪くありませんでした。
配達の方が到着していると言い張るも、全く姿が見えず、探し回るのとやりとりの電話に非常に時間と労力を取られ、大変な思いをしました。

マンションの前にいるとの電話を受けて出て行き、しばらく探しても誰もいない。
電話も何度かかけるも、つながらない。
しばらくして折り返し電話があり、やはりマンションの前か裏にいる、住所はあっているとのこと。読み上げてもらうと、住所自体は正しいようでした。
しかし、周囲を探しても見つからず。
配達の方が違うところにいるのではと思い、確認と場合によっては誘導をできればと思いつつ目印となるものを聞いても、大通り沿い、川の近く、茶色いマンションの前と、場所の特定ができず、また実際に届け先の周囲と一致しない情報しか聞けない。
それもずっと指定された正しい住所にいるとの主張で、話が進まない。
本部確認の上で、また電話をもらうも、やはり周囲には見当たらず、大通り沿いに車を停めているとのことで、届け先とは異なる模様。
ようやく自分の携帯で現在地を確かめてもらったところ、正しい届け先と今いる場所からは離れていることを理解してもらい、誘導に成功。
特に謝罪らしいものもなく、最初の電話から受け取りまでに45分間かかりました。
懇親会の準備があったので、予定外の時間を取られたことに非常に苦労しました。

配達用のシステムの地図表示、本部の誘導、配達の方本人のコミュニケーションのいずれか、もしくはいずれも問題があると感じました。

今回はじめて利用しましたが、安心して注文ができないので、次回以降の利用には積極的にはなれなさそうです。

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